ネット通販の実態

2011年 01月 03日

インターネットの通販を利用する消費者が、年々増えています。
それを象徴するように、「巣ごもり消費」などという言葉も使われるほどになっています。
ビジネスを展開していく上で、インターネット通販の実態を知っておくことは必要不可欠といっていいでしょう。

そこで、インターネト通販について、実際にどのような商品を購入しているのか、さらにその利用目的はどうなのか…、といった項目について調査を行った会社があります。

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その会社は、クロス・マーケティング社。
全国の20歳~69歳の男女に対して、2010年4月7日(水)~2010年4月8日(木)の期間に、インターネットを使って調査を行っています。(インターネットを用いた調査のため、ネット通販利用率は高めに出ている可能性があります)

まず、ネット通販の利用経験についてたずねたところ、パソコンでのネット通販は95.6%が利用したことがありましたが、携帯電話を使った通販の利用経験は35.3%にとどまっています。
さらに、携帯電話での利用については、年齢が若いほど利用率が高い傾向にありました。
特に、40代以下の利用率が高く、50代を境に大幅に利用率が下がる傾向にあることも分かりました。

また、「洋服」と「家具」の「ネット」と「実店舗」、それぞれの衝動買いの金額も尋ねています。

それによると…、
・洋服の衝動買いの金額 
「ネット通販」平均11,101円 「実店舗」平均15,308円
・家具の衝動買いの金額
「ネット通販」平均23,625円 「実店舗」平均36,492円

 データ参照先 

洋服も家具も「ネット」より「実店舗」のほうが衝動買いの金額が高い傾向にありました。
さらに、男女別では、女性のほうが衝動買いをする割合が高いことも分かっています。
このほか、地域別では「首都圏・関西圏」は「その他の地域」より、すべての項目で衝動買いをする人が多く、年代別では、若い層ほど衝動買いをしている傾向もありました。

こうした消費行動を参考にして、ターゲットに応じた販売戦略を立てるといいかもしれません。

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